Lieferung und Rückgabe

Lieferung

Lieferung & Liefertermine

Bitte beachten Sie, dass sich der Liefertermin Ihrer Bestellung nach dem Produkt mit der längsten Lieferzeit richtet. Um Transportwege und CO₂ einzusparen, versenden wir die Bestellung erst, wenn alle Produkte an Lager sind. Ausgenommen sind LEDs und Wärmelampen. Die jeweiligen Verfügbarkeiten finden Sie auf den Seiten der einzelnen Produkte.

Aktuelle Liefertermine werden beim Auswählen der verschiedenen Varianten direkt auf der Produktseite in der Nähe des Preises angezeigt. Im Moment haben wir einige Varianten an Lager, andere sind noch auf dem Weg zu uns.

Wir bieten eine kostenlose Lieferung innerhalb der Schweiz ab einem Bestellwert von CHF 1'500 an. Deshalb bitten wir unsere Kundinnen und Kunden, bei der Zustellung vor Ort zu sein und beim Abladen tatkräftig behilflich zu sein.

Wenn Sie die PERGOLUX Pergola vor dem Aufbau bei sich einlagern möchten, können Sie alle Packstücke übereinander stapeln, sodass diese nur wenig Platz in Anspruch nehmen.

Auf einen Blick

  • Kostenlose Lieferung ab CHF 1'500

  • Versand in 2–6 Werktagen bei Lagerware

  • Liefertermin wird auf der Produktseite angezeigt

So läuft die Lieferung ab

  1. Verfügbarkeit prüfen: Auf der Produktseite die Variante wählen – der Liefertermin wird direkt angezeigt.

  2. Versand vorbereiten: Sobald alle Produkte verfügbar sind, wird Ihre Bestellung gesammelt versendet.

  3. Zustellung & Aufbau: Lieferung frei Bordsteinkante – bitte beim Abladen unterstützen. Optional: Einlagerung vor dem Aufbau möglich.

Versandkosten Schweiz

  • Bestellungen ab CHF 1'500: kostenlose Lieferung

  • Bestellungen unter CHF 1'500: CHF 70 Versandkosten (pauschal)

  • Markisen: immer kostenlose Lieferung, unabhängig vom Bestellwert

Alle Preise inkl. MwSt. und Zoll. Die Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung im Warenkorb angezeigt.

Rückgabe

1. 14 Tage Rückgaberecht

Alle unsere Kundinnen und Kunden, Privat- wie Geschäftskunden, können auf pergolux.ch bestellte Produkte innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen retournieren. Zur Wahrung der Frist genügt es, wenn Sie Ihre Rückgabeanfrage innerhalb dieser 14 Tage einreichen (siehe Ziffer 4).

2. Ausnahmen

Von der Rückgabe ausgeschlossen sind Produkte der PERGOLUX Massanfertigung, die nach Ihren Angaben hergestellt werden: massgefertigte Pergolen, Glaswände, Lamellenwände, Screen-Rollos und LED-Streifen. Ihre Gewährleistungsrechte (Ziffer 7) bleiben davon unberührt.

3. Zustand der Ware

Sie dürfen das Produkt auspacken und prüfen. Wir können die Rückgabe einschränken, also die Rücknahme ablehnen oder die Rückerstattung um den Wertverlust kürzen, wenn die Ware Gebrauchsspuren aufweist oder nicht in der Originalverpackung zurückkommt, sofern Ihnen eine Prüfung des Produkts dennoch möglich war. Als Gebrauch gelten sichtbare Gebrauchsspuren oder ein Zustand, der eine wesentliche Aufbereitung erfordert.

4. So funktioniert die Rücksendung

  1. Reichen Sie Ihre Rückgabeanfrage über unser Supportformular ein. Geben Sie dabei Ihre Bestellnummer an.

  2. Wir teilen Ihnen die Rücksendekosten für Ihre Ware mit. Dieser Betrag ist nie höher als die Kosten eines vergleichbaren Transports innerhalb der Schweiz (siehe Ziffer 5).

  3. Danach entscheiden Sie, wie Sie vorgehen möchten:

    • Rücksendung mit unserem Speditionspartner (empfohlen): Unser Speditionspartner holt die Ware bei Ihnen ab und bringt sie in unser Lager. Die Rücksendekosten gemäss Ziffer 5 werden von Ihrer Rückerstattung abgezogen. Nur bei dieser Variante gilt die Garantie, dass Sie nicht mehr als den Schweizer Inlandtarif bezahlen.

    • Rücksendung selbst organisieren: Sie können die Ware auch mit einem Transporteur Ihrer Wahl auf eigene Kosten zurücksenden. In diesem Fall ziehen wir keine Transportkosten ab. Für eine geeignete Verpackung und für die Ware bis zum Eintreffen in unserem Lager sind Sie verantwortlich.

    • Keine Rücksendung: Entscheiden Sie sich nach Erhalt der Kosteninformation gegen eine Rücksendung, behalten Sie das Produkt. Es entstehen Ihnen keine Kosten.

Rücksendeadresse
PERGOLUX GmbH
Hermann-Muth-Straße 5
36039 Fulda
Deutschland

5. Rücksendekosten

Sie bezahlen für eine Rücksendung nie mehr als die Kosten eines vergleichbaren Rücktransports innerhalb der Schweiz. Obwohl unser Lager in Deutschland liegt, entstehen Ihnen dadurch keine höheren Kosten als bei einem Schweizer Händler.

So stellen wir das sicher:

  • Speditionsware (z. B. Pergolen, Wintergärten, Glasdächer, Markisen, Glaswände und Lamellenwände): Sie bezahlen höchstens CHF 500 inkl. MwSt. Unsere schweren und sperrigen Produkte bestehen aus bis zu 13 Packstücken mit mehreren hundert Kilogramm Gesamtgewicht und Einzelteilen von bis zu 6 Metern Länge. Für einen solchen Transport ist ein Fahrzeug mit mindestens 7 Metern Ladelänge nötig. Gemäss Offerten von Schweizer Speditionsunternehmen (Stand Oktober 2026) kostet ein vergleichbarer Transport innerhalb der Schweiz mindestens CHF 550 inkl. MwSt. – je nach Strecke auch deutlich mehr. Der Höchstbetrag von CHF 500 liegt damit immer unter dem Schweizer Inlandtarif.

  • Paketware (z. B. LEDs, Wärmelampen, Sensoren und Zubehör bis 30 kg): Sie bezahlen höchstens den aktuellen Tarif der Schweizerischen Post für ein vergleichbares Inlandpaket gleichen Gewichts und gleicher Grösse.

  • Ist der tatsächliche Rücktransport günstiger als diese Beträge, verrechnen wir Ihnen nur die tatsächlichen Kosten.

Mehrkosten für den Transport ins Ausland übernehmen wir: Alle Kosten, die über den oben genannten Betrag hinausgehen – insbesondere für den grenzüberschreitenden Transport nach Deutschland sowie für die Zollabwicklung – trägt die PERGOLUX GmbH vollständig.

Ist ein Produkt defekt oder beschädigt angekommen oder haben wir den falschen Artikel geliefert, bezahlen Sie nichts für die Rücksendung.

6. Rückerstattung

Sobald die Ware in unserem Lager eingetroffen ist und wir sie geprüft haben, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis innert 14 Tagen. Davon ziehen wir die Rücksendekosten gemäss Ziffer 5 ab, falls Sie unseren Speditionspartner genutzt haben, sowie allfällige Abzüge gemäss Ziffer 3. Die Rückerstattung erfolgt über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.

7. Gewährleistung

Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte nach Obligationenrecht (OR) bleiben von dieser Rückgaberichtlinie unberührt.

8. Fragen

Kontaktieren Sie uns über unser Supportformular.